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Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles ?

Merci de bien vouloir contacter le Délégué à la Protection des Données de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : protectiondesdonnees@societegenerale.fr.

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Pour les clients résidant en Italie, merci de bien vouloir contacter le prestataire externe BDO en charge de la Protection des Données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :    lux.dpooffice-branch-IT@socgen.com

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Vous souhaitez faire une réclamation ?

Société Générale Private Banking a l’ambition de vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l’utilisation des services mis à votre disposition.

Votre banquier privé  est votre interlocuteur privilégié pour recueillir et traiter votre réclamation.

En cas de désaccord avec votre banquier privé ou d’absence de réponse de sa part, vous pouvez adresser votre réclamation à la Direction de Société Générale Private Banking France en envoyant un e-mail à : FR-SGPB-Relations-Clients@socgen.com ou un courrier à l'adresse suivante : 

Société Générale Private Banking France
29 boulevard Haussmann CS 614
75421 Paris Cedex 9

Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel : direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

Financer mes biens d'exception

Comprendre vos besoins

Superyacht

Vos moments de détente sont des instants privilégiés que vous aimez passer en famille ou entre amis. Vous rêvez d’un cadre exclusif alliant intimité, confort et possibilité de voyager sans contraintes ? Vous envisagez d’acquérir ou êtes déjà propriétaire d’un « superyacht » de 40 mètres ou plus ? Ce projet, à la fois patrimonial et coup de cœur, devra aussi être un achat raisonné. 

 

Jet

Votre activité professionnelle vous impose des voyages réguliers à travers le monde ? L’avion est l’un de vos principaux moyens de transport mais vous recherchez souplesse, flexibilité et confort pour assurer l’ensemble de vos déplacements ? Vous envisagez d’acquérir un jet privé de moyenne ou longue portée, ou êtes déjà propriétaire d’un jet que vous souhaitez renouveler ?

Financement de superyacht

En choisissant Société Générale Private Banking, vous bénéficiez de l’accompagnement de nos experts, dans toutes les étapes d’acquisition ou de construction de votre superyacht :

  • Financement avant livraison (construction)
  • Présence de la banque sur le chantier naval à chaque étape importante de la construction jusqu’à la livraison
  • Experts maritimes mandatés afin de suivre toutes les étapes de la construction
  • Financement à la livraison ou occasion (seconde main)

Nous vous proposons également le refinancement de la valeur marché du superyacht.

Nous finançons pour vous des superyachts d’une longueur supérieure ou égale à 40 mètres, construits par des chantiers européens reconnus pour la qualité et la fiabilité de leur construction. Nous proposons des possibilités de prêt amortissable avec balloon payment* (dernière échéance de remboursement plus importante), en euros ou dollars américains, avec des taux d’intérêt fixes ou flottants.

(*) Un balloon payment est un paiement plus important dû à l’échéance d’un crédit, il permet d’amortir le capital moins rapidement qu’un prêt amortissable linéaire classique.

Votre accompagnement et professionnalisme fût particulièrement appréciable tant durant la période de construction qu’une fois la livraison du superyacht effectuée. Vous avez été le chef d’orchestre entre de nombreuses parties prenantes à ce projet ce qui est particulièrement rare dans votre domaine d’expertise.

Family office d’un client propriétaire d’un superyacht de 60m+
Financement de jet privé

En choisissant Société Générale Private Banking, vous bénéficiez de l’accompagnement de nos experts, dans toutes les étapes d’acquisition de votre avion :

  • Financement avant livraison (construction)
  • Experts en aéronautique mandatés lors de la livraison
  • Financement à la livraison ou d’occasion (seconde main)

Nous vous proposons également  le refinancement de la valeur marché du jet privé.

Nous finançons pour vous des jets privés de moyenne et longue portée, construits par les leaders de l’industrie d’aviation d’affaires. Nous vous proposons des possibilités de crédit amortissable avec balloon payment* (dernière échéance de remboursement plus importante), en dollars américains, avec des taux d’intérêt fixes ou flottants.

(*) Un balloon payment est un paiement plus important dû à l’échéance d’un crédit, il permet d’amortir le capital moins rapidement qu’un prêt amortissable linéaire classique.

Vous accompagner à chaque étape

Société Générale Private Banking dispose d’une équipe dédiée, localisée à Monaco, le centre d’expertise des financements spécialisés de jets privés et superyachts. Disponible et réactive, elle saura apporter, par sa flexibilité, une réponse globale à votre projet, quel que soit votre pays de résidence.

#1

Découverte de votre projet et anticipation de vos besoins.

#2

Formalisation des conditions de financement et élaboration de votre dossier de prêt.

#3

Accompagnement technique et juridique en vue de la mise en place du financement.

#4

Suivi et monitoring rigoureux du jet/superyacht tout au long de la vie de votre financement.

Pourquoi nous faire confiance ?

Des conditions de financement attractives : le financement d’un superyacht/jet constitue un projet d’envergure. Nous finançons pour vous l’acquisition de cet actif spécialisé dans des conditions attractives permettant d’optimiser le ratio dette/fonds propres.

Une expertise éprouvée : vous bénéficiez de l’expertise et du suivi d’une équipe dédiée profitant d’un important historique de financement sur des superyachts/jets de grande taille.

Un accompagnement sur mesure : vous souhaitez faire construire votre propre superyacht/jet ? Nos experts vous accompagneront tout au long du process de construction.

Un suivi rigoureux : nous assurons pour vous la surveillance de la valeur marché de votre superyacht/jet durant toute la durée du financement. Un suivi annuel rigoureux sera réalisé durant la vie de votre financement notamment au travers d’une analyse des polices d’assurances du superyacht/jet et du bon renouvellement des documents administratifs du navire/avion.

Questions/Réponses

L’équipe de financement superyacht du groupe Société Générale Private Banking basée à Monaco peut intervenir dès la réflexion de votre projet de construction. En effet, nous travaillons avec de nombreux experts au sein de l’industrie du yachting depuis 2010 et nous saurons vous accompagner et vous orienter vers des professionnels aux compétences reconnues, dès lors que votre superyacht mesure 40 mètres minimum et qu’il est construit par des chantiers navals européens de premier rang.

Non, pas obligatoirement ! Si vous n’êtes pas encore client de Société Générale Private Banking, nos experts se tiennent à votre disposition pour vous proposer des offres de financement. Au-delà du financement d’un actif spécialisé, notre objectif est de vous accompagner plus largement dans la gestion de votre patrimoine grâce à notre offre globale de services et produits de banque privée.

Nos solutions de financement sont proposées pour les superyachts à moteur d’une longueur de 40 mètres minimum construit par des chantiers navals européens de premier rang. Nous pouvons financer des superyachts en cours de construction, lors de la livraison ou d’occasion. Nous proposons à cet effet des prêts amortissables en euros ou dollars américains d’une durée flexible avec un paiement libératoire.

Afin de réaliser l’acquisition d’un jet privé dans les meilleures conditions, nous vous proposons un accompagnement complet durant l’intégralité du processus d’achat. A ce titre nous travaillons aux côtés de nombreux acteurs de premier plan, actifs dans l’industrie aéronautique. Notre objectif en complément de notre offre de financement spécialisée de jet privé, est de vous accompagner dans la gestion de votre patrimoine grâce à notre offre globale de produits et services de banque privée.

Nous proposons des solutions de financement adaptées aux besoins spécifiques de chaque prospect ou client existant au travers de prêts en USD pouvant s’étaler sur une durée flexible. Nous finançons uniquement des jets privés de moyenne et longue portée construits par les principaux acteurs de l’aviation. Nos financements sont structurés sous forme de prêts amortissables avec un paiement libératoire (dernière échéance de remboursement plus importante), permettant à l’emprunteur de maximiser l’effet de levier sur l’actif et de profiter d’une meilleure gestion de trésorerie.

Informations importantes

Les solutions patrimoniales et financières, les offres, produits, services et activités évoqués sur le présent site Internet dépendent de la situation personnelle de chaque client, de la législation qui lui est applicable ainsi que de sa résidence fiscale. Ainsi l’offre présentée peut ne pas être adaptée ou autorisée au sein de toutes les entités Société Générale Private Banking. En outre, l’accès à certains de ces produits, services et solutions est soumis à des conditions notamment d’éligibilité.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller privé pour vérifier si ces offres répondent à vos besoins et si elles sont adaptées à votre profil d’investisseur.

En savoir plus :

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