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Société Générale Private Banking France s’engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 (dix) jours ouvrables à compter de la date de son envoi et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 (deux) mois à compter de cette même date. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai de 2 (deux) mois, vous en serez informé par courrier. 

En cas de désaccord avec la banque ou d’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, ou de 15 (quinze) jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement, vous pouvez saisir gratuitement, selon la nature de votre réclamation : 

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française

Le Médiateur de la consommation auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit, services de paiement par exemple), de services d’investissement, d’instruments financiers et de produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance.

Le Médiateur auprès de la FBF vous répondra directement, dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date à laquelle il aura reçu tous les documents sur lesquels est fondée la demande. En cas de litige complexe, ce délai peut être prolongé. Le Médiateur auprès de la FBF formulera une position motivée qu’il soumet à l’approbation des deux parties.

Vous pouvez saisir le Médiateur auprès de la FBF par voie électronique sur le site internet du Médiateur : www.lemediateur.fbf.fr ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Fédération Bancaire Française
CS 151
75422 Paris CEDEX 09

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) est également compétent pour les différends relatifs aux services d’investissements, aux instruments financiers et aux produits d’épargne financière.

Pour ce type de différend, en tant que client consommateur, vous disposez donc d’un choix entre le Médiateur de la consommation auprès de la FBF et le Médiateur de l’AMF. Dès lors que vous avez choisi l’un de ces deux médiateurs, vous ne pouvez plus saisir, pour ce même différend, l’autre Médiateur.

Vous pouvez saisir le Médiateur de l’AMF par voie électronique sur le site internet de l’AMF : www.amf-france.org/fr/le-mediateur ou en adressant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2

Le Médiateur de l’Assurance

Le Médiateur de l’Assurance est compétent pour les litiges sur la souscription, l’application ou l’interprétation d’un contrat d’assurance.

Vous pouvez saisir le Médiateur des Assurances en utilisant les coordonnées qui doivent être mentionnées aux termes de votre contrat d’assurance.

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée à l'adresse suivante :

Service réclamations Banque privée
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

Ou par e-mail à l’adresse clienteleprivee.sglux@socgen.com et

pour les clients résidant en Italie à l’adresse societegenerale@unapec.it

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité :

En premier lieu, d’adresser à la Direction de Société Générale Luxembourg en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Société Générale Luxembourg
11, Avenue Emile Reuter
L-2420 Luxembourg

En second lieu, si la réponse de la Direction en charge du traitement des réclamations ne permet pas de clore la réclamation, de disposer de la faculté de saisir l’Autorité de tutelle de Société Générale Luxembourg, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) :

Par courrier : 283, Route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Par courriel :
direction@cssf.lu

Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit par e-mail à l’adresse suivante : servicequalite.privmonaco@socgen.com ou par courrier à notre service dédié :

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Middle Office – Service Réclamation 
11 avenue de Grande Bretagne 
98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours ouvrables suivant sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de sa réception. Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours ouvrables. 

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante : 

Sociéte Génerale Private Banking Monaco
Secrétariat Général 
11 avenue de Grande Bretagne
98000 Monaco

Toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée par messagerie électronique à l’adresse suivante :

sgpb-reclamations.ch@socgen.com

Les clients peuvent également avoir recours à l’Ombudsman des banques suisses dont les coordonnées figurent sur le site :

www.bankingombudsman.ch

Paris et l’art contemporain, une renaissance ?

Vue de l’exposition La pensée corps à la Fondation Pernod Ricard à Paris (France), 2022-2023.
1. Cet article n'engage que son auteur.

1 Une nouvelle génération de musées et de centres d’art privés.

L’installation de la Fondation Vuitton dans le bois de Boulogne, en 2014, a ouvert la voie à une série d’implantations significatives, telles que Lafayette Anticipations, dans le Marais ou, en 2020, la collection Pinault dans l’écrin de l’ancienne Bourse du commerce. En parallèle, des espaces historiques ont déménagé vers des lieux plus modernes, tels l’espace Agnès B (La Fab., dans le XIIIe arrondissement) ou la Fondation Ricard, dans le quartier Saint-Lazare. De nouveaux projets sont en cours, sous l’impulsion par exemple de la Fondation Cartier pour l’art contemporain, sur le point d’investir le Carré du Louvre, ou de la Fondation Emerige, qui s’implante sur l’île Seguin, dans les anciens sites industriels de Renault, à Boulogne-Billancourt.

2 La multiplication des espaces de travail et de résidence pour les artistes.

Parallèlement à l’ouverture de lieux d’exposition, l’Île-de-France a enregistré une sensible augmentation du nombre de résidences d’artistes (ateliers mis à disposition gracieusement ou moyennant des loyers modérés), à l’instar des résidences Fiminco à Romainville, Poush à Aubervilliers (200 ateliers), 6B à Saint Denis (200 ateliers) ou des Grandes Serres de Pantin, pour ne citer que quelques exemples emblématiques. Même si Paris conserve la réputation d’être une capitale chère (en comparaison, par exemple, avec Marseille), ces lieux de création, toujours plus nombreux, contribuent de façon décisive à l’attractivité de la ville pour des artistes français ou internationaux. En particulier dans le contexte européen où l’accès au Royaume-Uni post-Brexit est moins aisé et où les loyers berlinois se sont envolés de façon spectaculaire.

La quasi-totalité des galeries de la scène internationale de l’art contemporain sont désormais implantées à Paris.

3 Le retour en grâce de la peinture et de la sculpture.

Déclarée « morte » en 1921 par Rodtchenko, le fondateur du constructivisme russe, la peinture n’a cessé, au cours du XXe siècle, d’essuyer les critiques des avant-gardes. À tel point que, des années 1970 au début du XXIe siècle, elle a été reléguée dans les écoles d’art françaises au profit de l’art conceptuel, des installations et de la vidéo. Longtemps délaissées, voire « ringardisées », la peinture et la sculpture ont retrouvé, depuis cinq ans environ, leurs lettres de noblesse dans l’enseignement en France. Une tendance qui facilite la commercialisation des œuvres produites par les jeunes générations d’artistes, la peinture et la sculpture représentant plus de 90 % du marché en valeur.

4 Toujours plus de galeries internationales.

L’arrivée de nouvelles galeries internationales dans la capitale s’est accélérée au cours des cinq dernières années, et la quasi-intégralité des poids lourds sont désormais implantés à Paris. Cette tendance est illustrée, entre autres, par l’arrivée de l’Américain David Zwirner, du Britannique White Cube, de la Berlinoise Esther Schipper ou, prochainement, du Suisse Hauser & Wirth. En parallèle, plusieurs galeries déjà présentes à Paris ont renforcé leurs dispositifs, à travers des sites supplémentaires pour Continua, Gagosian ou Thaddaeus Ropac, sans parler des nouveaux lieux ouverts dans le VIIe arrondissement par les galeries Perrotin, kamel mennour, Almine Rech ou Nathalie Obadia. Ce dynamisme s’appuie, en outre, sur la montée en gamme des foires commerciales parisiennes.

Bourse de commerce - Pinault Collection : Tadao Ando - Architect & Associates, Niney et Marca Architectes, Agence Pierre-Antoine Gatier.
15e édition du Salon du dessin contemporain Drawing Now Art Fair (2022).

5 La montée en puissance des foires commerciales.

Paris bénéficiait déjà de positions très fortes dans les marchés du dessin (avec le Salon du dessin et Drawing Now), de la photographie (Paris Photo) et des arts premiers (Parcours des Mondes). En 2022, le remplacement de la FIAC par Art Basel, à travers son édition « Paris+ », a marqué une nouvelle étape dans l’affirmation de Paris comme étape incontournable du « circuit » des collectionneurs internationaux d’art contemporain.

Paris est devenu une étape incontournable du circuit des collectionneurs internationaux.

6 De nouveaux quartiers de l’art contemporain.

De nombreuses galeries ont maintenu, voire augmenté leur voilure dans les quartiers traditionnels de l’art contemporain (le Quartier latin et le Marais), tout en marquant un intérêt croissant pour le quartier de l’avenue Matignon, qui s’affirme désormais comme un nouveau « hub » de l’art contemporain. D’autres quartiers, tels que Belleville ou Romainville, au nord de Paris, méritent d’être mentionnés. Mais la particularité du VIIe arrondissement est que cet écosystème, qui accueillait jusqu’alors principalement des marchands d’art spécialisés dans le second marché, s’est ouvert aux galeristes du premier marché, et ce à proximité de maisons de ventes telles que Christie’s, Sotheby’s et Artcurial.

7 Des maisons de vente en pleine forme.

Notons que les immeubles abritant Christie’s et Artcurial ont fait l’objet de rénovations importantes. La maison Sotheby’s, quant à elle, va transférer son activité vers un nouveau site avenue Matignon. Les maisons de ventes françaises affichent de solides performances commerciales, avec une part de marché en sensible hausse pour la France, passée de 5 % des ventes aux enchères mondiales en 2018 à 9 % en 2021. Elles semblent bénéficier d’un report d’activité post-Brexit, la part du Royaume-Uni étant tombée de 18 % à 13 % sur la même période2.

Se nourrissant les uns les autres, ces sept facteurs participent ensemble au dynamisme de la place parisienne. Paris bénéficie par ailleurs, historiquement, d’un terreau formidablement propice, à travers un tissu exceptionnel d’institutions muséales, de centres d’art et de collectionneurs, sans parler de ses autres atouts touristiques. Le bond en avant de Paris est donc susceptible de se prolonger, et nous réserve de belles surprises.

2. Art Market Report, UBS Art Basel, 2019 et 2022.

Entretien : Emmanuelle de L’Écotais

Depuis trois ans, le festival Photo Days fait dialoguer photographie contemporaine et lieux atypiques, à Paris et en Île-de-France. Emmanuelle de L’Écotais, fondatrice du festival, qui se déroule entre les mois d’octobre et de décembre, nous raconte la genèse de ce festival.

Pourquoi Photo Days ?

L’idée est née du fait que le Mois de la photo, qui a existé pendant quasiment quarante ans en France, a disparu en avril 2017. Le Mois de la photo précédait la Foire de la photographie, qu’aujourd’hui tout le monde connaît sous le nom de Paris Photo. Il m’a semblé que cela avait laissé un grand vide dans notre vie culturelle française et parisienne en particulier. J’ai souhaité le combler en apportant un nouveau moment fort autour de la photographie à Paris.

Pourriez-vous nous parler des galeries participantes et des circuits de visites ?

En 2020, nous avons commencé avec une trentaine de galeries dans Paris, pour passer à une cinquantaine d’espaces en 2021. En 2022, nous avons travaillé avec cinquante-cinq galeries dans Paris et la première couronne. Pour découvrir ces lieux, nous constituons des groupes de dix à douze personnes à qui nous proposons des parcours par quartier ou par thème.

Photo Days, ce sont des rendez-vous dans des galeries, mais aussi des lieux atypiques. Pourriez-vous nous citer des exemples ?

La Rotonde Balzac, qui est située dans les jardins de l’hôtel de Rothschild à Paris – le Centre national de la photographie pendant de nombreuses années – était tombée complètement dans l’oubli. Tout le travail de Photo Days a été de faire revivre ce lieu en faisant appel à des artistes contemporains. Pour notre édition 2022, Yann Toma, puis Jean-Michel Fauquet, ont investi ce lieu unique. Autre site atypique, We are_club, un club privé à l’esprit très anglais. Situé rue du Faubourg-Saint-Honoré, le lieu a d’abord accueilli la haute couture de la maison Christian Lacroix, avant d’abriter le musée du Parfum. Nous mobilisons également des artistes pour des projets très spéciaux, comme Noémie Goudal, qui a réalisé une installation in situ, sur l’une des grandes verrières de la façade de la gare de l’Est, ou encore Georges Rousse, qui réalise deux installations dans l’ancien Yacht-Club de Deauville. Je m’arrête ici car les exemples abondent !