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Contacts locaux

France : +33 (0) 1 53 43 87 00 (9h - 18h)

Luxembourg : +352 47 93 11 1 (8h30 - 17h30)

Monaco : +377 97 97 58 00 (9h/12h - 14h/17h)

Suisse : Genève au +41 22 819 02 02
et Zurich au +41 44 218 56 11 (8h30 - 17h30)

Réclamations

Déclaration d'accessibilité

Société Générale s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

A cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions, détaillées dans son schéma pluriannuel en cours de rédaction.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au présent site Banque Privée.

État de conformité

Le site Société Générale Private Banking est en non-conformité avec le WCAG 2.2 de niveau Double-A (AA) en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par la société Ipedis révèle que le taux de conformité est de 45,71% :

  • 16 critères sont respectés 
  • 19 critères ne sont pas respectés
  • 21 critères ne sont pas applicables

Contenus non-accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :

  • Les images décoratives qui se trouvent dans le contenu ne sont pas ignorées par le lecteur d'écran.
  • Les vidéos ne disposent pas de transcription textuelle alors qu'elles possèdent des informations qui sont textuelles.
  • Les podcasts ne disposent pas de sous-titres synchronisés et pertinents pour aider les personnes ayant un handicap auditif.
  • Les titres des différentes sections ne sont pas dans des balises de titres.
  • Les éléments représentent visuellement une liste, mais ne sont pas reconnus comme tels par le lecteur d'écran.
  • Plusieurs balises <P> et <br> successifs sont utilisées pour créer visuellement de l'espace entre les paragraphes.
  • Certains documents bureautiques ne sont pas accessibles et n'ont pas d'alternative."
  • Les champs n'ont pas d'attribut autocomplete avec une valeur correspondante selon la liste de valeurs possibles.
  • Le contraste du texte par rapport au fond est insuffisant. (< 4.5:1)
  • Certains textes ne sont plus lisibles lorsqu'on augmente les propriétés d'espacement des textes.
  • Certains scripts ne sont pas accessibles au clavier.
  • Le lien d'évitement 'ALLER AU MENU' n'est pas fonctionnel.
  • Le titre de la page n'est pas pertinent sur la page 'Plan du site'.
  • L'ordre de tabulation ne suit pas un ordre logique et cohérent.
  • L'intitulé des liens ne permet pas de comprendre la destination parce qu'il n'informe pas qu'il s'ouvre dans un nouvel onglet.
  • Certains liens ne disposent pas d'un intitulé permettant de comprendre la fonction et la destination du lien.
  • Les listes déroulantes ne disposent pas de label visible et pertinent.
  • Le focus est visible sur certains éléments, mais la bordure de focus par rapport au fond n'est pas suffisamment contrastée.
  • Certains changements de contexte ne sont pas annoncés ou contrôlables par l'utilisateur.
  • Les champs invalides n’ont pas d'attribut aria-invalid="true" lorsque le message d'erreur est affiché.
  • Il n'y a pas de proposition de format de données attendu pour les champs invalides.
  • Le rôle, le nom et l'état de certains composants d'interface ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance.
  • Les messages de statut ne sont pas transmis aux technologies d'assistance.

Dérogations pour charge disproportionnée

Pas de dérogation identifiée

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Pas de dérogation identifiée

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 26/07/2024.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons d'agents utilisateurs et de lecteurs d’écran suivants :

  • NVDA avec Google Chrome

Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :

  • Web Developer Toolbar
  • Contrast Color Analyzer
  • Taba11y
  • Tanaguru
  • Inspecteur A11Y
  • Urbilog Compéthance Assistant RGAA
  • Assistant RGAA
  • PDF Accessibility Checker (PAC) 2021

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité :

  • Accueil            
  • Mentions Légales            
  • Accessibilité            
  • Plan du site            
  • Recherche            
  • Anticiper l'avenir            
  • Podcast            
  • Vidéo Banking            
  • Charte Données            
  • Communiqués de presse SGPB            
  • Maps            
  • Réclamations            

 

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter la direction de communication Société Générale à l'adresse mail suivante :  sgpb-communication.world@socgen.com.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.